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    米奇漆 周梅

    2014/8/28 14:06:05   来源:本站原创   作者:佚名

    提要:从当初一间35平方米的小店,发展到如今共800平方米的三家专卖店,这一路走来,经历了无数坎坷和风雨。她和她的丈夫始终抱着必胜的坚定信念:踏实做事,诚信经营,将“儿童都能用的漆”的放心品牌置入人心,赢得了消费者的一致好评。她微笑着说:“我们只是在用心做好‘心连心’的服务,全方位为客户考虑,客户的满意才是我们最大的追求”。她,就是米奇漆湘西北总经销商周梅。

    靠卖“儿童都能用的漆”改变命运——访米奇漆湘西北总经销商周梅

    认定品牌,坚定创业之路

    2000年,对周梅夫妇来说接受着人生最大的考验,双双下岗的他们面临着上有老下有小需要抚养照顾的境况,一时没了经济收入的小俩口,正在为自谋生计而犯愁。当时,一位朋友建议他们做油漆生意,原因是随着房地产开发在如火如荼的进行,装修公司的逐渐崛起,油漆作为装修过程中不可缺失的材料,必将有着广阔的市场前景。在听取朋友的意见后,他们辗转广州、顺德、长沙等地,仔细地考察当地油漆市场,寻找最有潜力的油漆品牌。

    一次偶然的机会,他们接触到了米奇漆这个油漆品牌,通过对工厂的走访、了解,得知鹤山市米奇涂料有限公司是一家集涂料研发、生产、销售、技术支持、涂装服务于一体的现代化高新技术企业。公司拥有国内最先进的涂料生产车间,引进全球最先进的涂料生产设备,通过采用流水线作业和ERP电脑监控、管道输送等现代化管理手段。公司一直致力于绿色环保涂料的研究与开发,生产出来的涂料产品健康、环保、无污染,当了解到这些信息后,他们的心为之一动,这就是值得为之奋斗的事业。

    为了能顺利通过米奇厂家招募考核,拿下湘西北总代理,周梅告诉记者,丈夫抱着“初生牛犊不怕虎”的决心,多次与厂家进行磨合。最终,厂家被丈夫的决心所打动,将米奇漆湘西北地区的总代理权交给了他。2001年,他们筹措资金,开设了专卖店,将米奇漆引入了ballbet贝博官网市场。

    用心服务,客户是最好的宣传员

    周梅夫妇深知,从一个外行人变成一个内行人,需要付出艰辛、努力。为此,他们跟着工人师傅一起上工地,了解各种油漆的产品,熟悉油漆的施工工艺流程,同时,还购买了大量油漆涂料书籍,加强专业技能的学习,扩充业务上的知识。“创业是艰难的,哪怕再苦再累,也要为自己争口气,一定要做出点成绩来。”他们就是凭借这般坚定信念,脚踏实地将事业做好、做精。

    在竞争激烈的油漆市场里,来自同行的打压、挤兑的现象已是普遍存在,要立足市场,赢得一席之地,唯有诚信经营,提供尽善服务。周梅夫妇领悟到了米奇漆企业“以人为本”的文化精髓,将其运用到日常经营中,推出了“心连心”的服务。客户来米奇漆专卖店能享受免费产品咨询、免费打板制作小样、免费工艺流程及注意事项咨询、免费租用先进涂料设备服务,确保施工效果、免费成本核算、免费送货一次、免费短信提醒、免费电话回访、完工后如何保养等服务,并且完工2年后,仍免费提供小公斤修补材料,方便客户进行维护。

    油漆不是日用品,不装修,是接触不到的。为了让客户在购买时更为直观的感受其装修的效果,在米奇漆专卖店设有样板展示区、工艺流程展示体验区、同时,还将常见的“漆病”集中展示,以此来提醒客户在装修过程中注意事项。“为了实现‘一对一’贴心服务,我们还建立了完善的服务体系,专业导购人员会全程陪同在客户身边,提出最佳的油漆施工方案。”周梅告诉记者,他们会针对每一位客户建立相关的档案记录,其中包括售后服务跟踪卡、施工与服务记录卡等,每一项回访内容都经过双方签字、确认,这种档案记录至少保存5年,以便日后快速排查、解决问题。店面一直定有“铁板”定律:不进假货、不卖过期产品、不进低质量辅料,不高价低出产品。正是凭借良好信誉,他们的发展也进入快车道,成为了湘西北最大的儿童漆的材料商,同时获得“消费者信得过单位”、“优秀材料供应商”等荣誉。“下岗后,我就到米奇漆专卖店上班,至今已有13个年头,是周总夫妇和米奇的企业文化吸引了我。在这个温馨的大家庭里,我学会了油漆的相关知识,懂得如何为客户‘量身定制’适合装修的油漆产品,现在,我不仅工作称心,人生的价值也有了体现。而像我一样,在米奇连续工作10年以上的老员工还有好几个,当初我们就是看中了米奇这个环保、健康品牌,在加上老板的人性化管理,才有了长久做下去的信念。”采访中,米奇优秀导购员杨秋英给记者讲述了她的“米奇生活”。企业为每一位员工提供施展才华的舞台,只要用心做事,带着责任感做事,那么你就会得到应有的回报。

    做情绪的主人,嘴巴张大五倍、声音放大五倍、热情投入五倍、力量投入五倍、身体扩张五倍、办事加快五倍、凡事主动五倍、心态积极五倍,量人之长,品行至上。或许这就是米奇立足行业、引领儿童漆第一品牌的制胜法宝。

    “凭良心做事,言行一致,诚信待人”,是商人应该具备的经营准则。在米奇,一直以“关爱儿童健康成长”为己任,不断地自我约束,持续改进,力求做到完美。

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